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        時光走筆,草木一秋,晚風卷走八月熱浪,清爽九月信步而來。在這個適合汲取力量的季節,9月6日-13日,澤京物業梁平·璟樾府新員工集中培訓火熱開展。

        此次培訓以“課程講授、特色活動、崗位集訓、現場實踐、成果驗收”為主線,將“教-學-實踐”緊密相連,切實幫助新員工快速了解澤京、熟悉崗位。

        ▲ 集中培訓正式啟動

        [1]

        破冰初見,新程啟航

        從辦理入職手續的那刻起,一個新的征程就開始了,相信每位新員工都心懷期待。然而在入職之初,大家心中難免百感交集:有欣喜,有期待,也有陌生和困惑……

        為幫助新員工消除陌生感,拉近彼此距離,培訓前設置了破冰活動——搶水、氣球運紙杯、一穿到底等游戲,不僅讓大家快速熟悉起來,也激發出團隊熱情,為培訓順利進行和團隊融合起到積極作用。

        ▲ 團隊破冰,寄語新人

        接下來的開班儀式中,物業綜合管理部黎虹谷寄語新人。其一,希望大家通過培訓能有所獲,在以后工作中能扎根一線,并積極主動的學習、實踐,為客戶做好品質服務。另外,希望大家相互尊重、相互理解、相互學習,快速成長為優秀的澤京物業人。

        [2]

        專業學習,賽場爭霸

        現場授課環節共安排5門課程——《物業管理及服務基礎知識》、《公司發展歷程及企業文化》、《行政人事制度》、《物業職業安全》、《物業服務意識及服務禮儀》,全方位幫助新員工熟悉公司和物業知識。

        《物業管理及服務基礎知識》課程分享中,物業總經理陳昌俊從物業人應具備的素質和要求、物業基礎知識、挑戰和機遇、常見問題等方面對行業及現狀進行剖析講解,幫助新員工深入了解物業行業。他還強調:物業新人要有愛心、耐心、細心、同理心、擅服務、懂感恩!

        運營管理部許剛林分享《物業職業安全》,要求大家時刻從行業、企業和個人多角度了解安全知識,加強防御意識,為快樂工作、快樂生活做好保護。

        ▲ 老師們現場授課

        梁平管理處劉珍清講解《行政人事制度》,指引大家理解和執行公司規章制度。物業綜合管理部常夢睿結合公司案例解讀《公司發展歷程及企業文化》,幫助大家全面了解公司發展和文化,她還結合理論與實操分享《物業服務意識與服務禮儀》,包含物業禮儀、微笑服務和新手化妝技巧等,愉快氛圍中幫助大家提升個人修養和服務意識。

        ▲ 課堂現場實操

        現場授課結束后開展知識競賽活動,推動企業文化宣貫普及,營造濃厚學習氛圍。新員工們積極參與競答,競賽現場氣氛熱烈。

        [3]

        以心迎新,暢言交流

        在“以心迎新,攜手同行”主題交流會上,新員工們熱情地自我介紹,并分享入職或入行一個月以來的工作感受及學習收獲。梁平管理處葉永建詢問大家在工作和生活中遇到的問題,耐心聆聽并表示關懷,積極予以幫助。

        毛小江、莫海浪等老員工代表分別分享自己與澤京的故事,傳遞經驗,助力成長,對新同事們表達祝福,祝愿他們在澤京大家庭中開啟逐夢之旅。

        ▲ 交流會現場

        [4]

        集訓+復訓,賦能新人成長

        提技能,強服務,鑄品質。9月7日-10日軍事集訓中,運營管理部許剛林、陳濤擔任集訓教官,設計詳細的訓練規劃:隊列訓練實操、交接班動作訓練、車輛指揮手勢訓練、動線接待禮儀、常用工具使用規范、保潔員微笑服務及迎送禮儀……每天的超強學習和訓練沒有壓垮任何一位新人,他們嘹亮的口號和專業的動作訓練,讓路過的業主們不禁豎指點贊。

        銷售案場是客戶與澤京的第一次接觸,第一印象十分重要。為幫助新員工在后期工作中更好的服務客戶,9月11日-13日,大家來到長壽璟樾府示范區進行案場服務體驗式學習,案場復訓,深度賦能新人成長。

        ▲ 學習及驗收

        ▲ 結業表彰

        汗水凝結成果,付出終有回報。此次培訓最后,運營總監王軍為表現優異的新人們頒發“優秀標兵”獎品。結業典禮上,他對此次集訓給予肯定,并對新人提出希望——學以致用,提升服務品質,增加業主感知,將案場服務品質再上新臺階。


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